Devoluciones y reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contenta con tu compra, te lo ponemos fácil.
↩️ Devolución en 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificación.
📋 Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a ecommerce2026nyj@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución en menos de 24 horas.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago.
✅ Condiciones
- El producto debe devolverse en su embalaje original y sin usar (por higiene, los productos cosméticos abiertos no admiten devolución salvo defecto de fábrica).
- Si el producto llegó dañado o defectuoso, cubrimos nosotros los gastos de devolución y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe completo, como prefieras.
❓ Dudas
Cualquier pregunta sobre tu devolución, escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.